家具電商，還有多少問題需要面對

售后服務：家具電商的致命短板

  如今很多獨立家具設計品牌都會聲稱買回去的家具木頭開裂是正?，F象，但在高一強看來這是一種不負責任的說法“是因為他們很難把木頭做得干干凈凈的。我說的干干凈凈的意思是要烘干、要晾曬，如果還擔心它變形的話可能還要碳化，因為碳化窯特別大，有的小廠子可能還沒有一個碳化窯大。”

  就拿造作來說，當它們的產品線越來越豐富，有板木結合的、有鐵藝的、有實木的，就必須得找不同的工廠進行合作，用高一強的話說，“到了最后可能會把自己累死，但問題還是回到最初說的，售后消費者到底該找誰。”

  造作簽約設計師瑞典人Max Gerthel 也談起過同樣的問題，“中國需要的是一些能夠自己建加工廠的企業家，有自己的生產資料和設計。這樣就可以讓產品的范圍更加廣泛，并且能夠探求更多的可能性。”

  但他同時也談到，“像造作這樣的公司，至少是在向大眾傳遞一些關于設計本身的價值，并且介紹一些簡單、當代、功能性好的生活方式。這雖然還不能稱之為一場革命，但至少是向正確的方向發展的。”

  現在，造作還是個小而精的40人團隊，而核心的產品開發部僅有6人。舒為一直喊著缺人，是因為造一件產品涉及的環節太多，它是一個將傳統制造業、互聯網以及電商融合在一起的系統。用舒為的話說，“如果我們能夠活下來做下去，這個團隊應該是幾千人。幾千人的一個團隊才能夠把這個事情做好，而這個市場體量本來也是足夠大的，這是萬億級的市場”。

  家具電商的發展是必然趨勢，但要做大，要成為互聯網上的宜家，必須要賣得足夠多，賣得足夠便宜，其中需要面對很多問題并解決這些問題。

  可以預計，未來一定會有越來越多的企業加入電商行列，它們將和造作一起，共同推動中國家具電商從摸索走向成熟。

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